Politique d’expédition
RITA Wellness Lab expédie ses produits depuis le Canada vers plusieurs pays.
Zones de livraison
Nous livrons au Canada, aux États-Unis, en France, en Belgique, en Suisse et dans d'autres pays. Si votre pays n'est pas proposé lors du paiement, écrivez-nous à hello@ritawellnesslab.com pour vérifier si la livraison est possible.
Délai de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous [1 à 3] jours ouvrables après la confirmation du paiement, hors fins de semaine et jours fériés.
Délais de livraison estimés
Après l'expédition :
- Canada : 2 à 7 jours ouvrables
- États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
- Europe (France, Belgique, Suisse, etc.) : 7 à 14 jours ouvrables
- Autres destinations : 10 à 21 jours ouvrables
Ces délais sont des estimations. Ils peuvent varier selon le transporteur, les douanes et les périodes de forte activité (fêtes, promotions).
Frais d'expédition
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la destination, le poids et le mode de livraison choisi.
- Pour l'international, les frais varient selon la destination.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.
Douanes, droits et taxes
Pour les commandes expédiées hors du Canada, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du destinataire et dépendent de la réglementation de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre service des douanes avant de commander.
Adresse de livraison
Vérifiez que votre adresse est complète et exacte avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards, pertes ou frais supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou incomplète. Pour corriger une adresse, écrivez-nous le plus rapidement possible, avant l'expédition.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais prévus, ou s'il est arrivé endommagé, écrivez-nous à hello@ritawellnesslab.com avec votre numéro de commande et, s'il y a lieu, des photos. Nous ferons le suivi avec le transporteur et trouverons une solution avec vous.
